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工行山东分行营业部建立中高端客户主维护人机制

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2018-11-23

  今年以来,工行山东分行营业部加大对中高端客户的维护,通过实施分层营销、加强动态监测、强化中高端客户管理等一系列手段,努力扩大产品渗透,扎实推进客户营销维护,实现深度挖掘客户价值贡献,提升中高端客户金融

  今年以来,工行山东分行营业部加大对中高端客户的维护,通过实施分层营销、加强动态监测、强化中高端客户管理等一系列手段,努力扩大产品渗透,扎实推进客户营销维护,实现深度挖掘客户价值贡献,提升中高端客户金融服务工作水平,把大力发展公司存款作为公司业务各项工作的重中之重,坚持抓机制建设,抓制度落实,充分调动各级主维护人工作积极性,提高重点公司存款客户服务有效性。

  一、实施主维护人制度,夯实存款增长基础。盘活存量客户,提升贡献度。进一步修订主维护人管理办法,强化主维护人在才存量客户维护方面的作用。重新调整客户分包,按照各级主要领导主抓的原则,确定维护客户包,将营销资源进一步向重点客户倾斜。抓好新客户拓展,形成新的增长点。严格落实课题制管理有关要求,积极与相关企业沟通,加大揽存力度,扩大公司存款来源。

  二、健全主维护人考核机制。制定主维护人考核细则,做到分工明确、考核定期化、奖惩有细则,并落到实处,真抓真兑现;主维护人要明确客户包的每一个客户情况,定期走访,登记《公司存款主维护人工作日志》,如有企业提出问题,及时向同级和上级行领导汇报,积极协调解决,促进银企合作,形成联动营销,齐抓共管。对各支行每月统计主维护人考核得分,按月考核通报,按季度兑现奖罚,将考核结果与绩效等方面挂钩考核,分层次进行排名通报。依据各层次主维护人考评得分,季初提供上季度奖罚通知单,按季得分兑现。对各层级连续考核末位、整改不力的的主维护人实行问责谈话,形成制度化,并形成《会议纪要》全辖通报,促其改进工作,提升客户包存款的增长。

  三、建立调度会议制度。通过存款调度会,让主维护人明确分管的客户情况,认真履职维护职责;存款调度会原则上由各级分管领导主持,各主维护人及时汇报分管客户的存款增长变化情况,下一步存款目标,工作措施等情况,定期组织业务培训,选取案例,由客户维护好,存款增长较快的主维护人进行经验介绍,分析存款维护中的短板和优势,促进全辖中高端客户维护工作持续有效健康的发展。

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