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客户关系管理成功案例

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2019-01-17

  对客户友好不用花钱,却能给你带来很多好处。以下是学识网小编为大家整理的关于客户关系管理成功案例,欢迎阅读!

  作为北京2008年奥运会合作伙伴和好运北京体育赛事的主赞助商,中国移动北京公司在好运北京赛事期间精心策划了好运北京体验三部曲系列活动。

  好运北京体验三部曲由全国主要媒体和北京媒体、VIP客户、各行业服务督察员三部分体验活动组成。体验活动从8月初的准备到10月中旬的体验结束,历时3个多月,期间各方人士积极体验、分享了移动为奥运提供的最丰富的业务和最周到的服务,科技奥运,自在移动的理念获得了广泛认可。

  2007年8月21日,中国移动北京公司邀请北京各级媒体参加携手同行助奥运,无限信息传和谐暨中国移动北京公司媒体俱乐部成立仪式,并向北京的媒体朋友们介绍了移动的奥运产品和媒体专项产品。中国移动北京公司进一步携手媒体助力奥运,与媒体共同传递奥运信息、感受奥运节奏、分享奥运激情。

  在仪式现场,北京公司还诚邀媒体朋友参加移动奥运业务培训,分别对奥运官方网站手机版、手机对讲(POC)、Wireless Info等移动奥运专项业务进行了详细介绍。记者们了解到奥运手机对讲(POC)是通过GSM、GPRS无线网络和POC平台支持,实现使用者的“一键式”集群通信功能的业务,客户可以利用手机来实现对多方通话的对讲机功能和群组管理。无论是对奥组委进行赛事的组织和调度,还是对媒体记者的工作协调都非常适用并且有效。媒体对中国移动针对奥运提供如此周到全面的服务非常关注,在惊讶的同时又对北京2008年奥运会的成功举办增添了几分信心。

  随后,媒体朋友跟随北京公司工作人员到达世界青年摔跤锦标赛比赛场馆,亲身感受中国移动先进的奥运业务和周到的奥运服务。

  8月24日,中国移动北京公司邀请全国各大媒体就中国移动的奥运战略、理念和北京公司的奥运筹备工作进行了座谈,并携手全国各大媒体在测试赛现场体验了移动奥运业务和服务。

  通过座谈,媒体朋友们了解到自中国移动通信集团公司正式成为北京2008年奥运会合作伙伴起,中国移动一直以为北京奥运提供最先进的技术、最周到的服务和最丰富的业务,秉承正德厚生,臻于至善的企业核心价值观,以负责任、讲实效的原则,全面助力北京奥运会。中国移动有实力、有能力、有信心协助北京奥组委推进绿色奥运、科技奥运、人文奥运三大理念,把北京2008奥运会办成奥运史上有特色、高水平的一届盛会。

  北京移动向来宾介绍了奥运手机版官方网站、小区短信、Wireless Info方案、WLAN和即拍即传等奥运亮点业务。其中,奥运手机版官方网站以及Wireless Info方案均为奥运历史上首次出现。随后,媒体朋友跟随中国移动北京公司工作人员到达奥运测试赛现场亲身体验。

  9月22日,中国移动北京公司邀请全球通VIP客户参加了“好运北京山地自行车邀请赛”的现场活动。

  刚刚进入赛场,客户们就惊喜地收到了文明观赛礼仪的短信提醒。在一条条温馨短信的提示下,观众们热情有序地为选手加油,体现出我参与、我奉献、我快乐的良好精神风貌。当场馆周边公交情况的短信提醒呈现在客户眼前时,他们又感受到了中国移动北京公司周到的服务。在好运北京各项测试赛期间,北京公司还开通了赛事互动、场地导航等小区短信业务,加强了观众的沟通体验,使得客户亲身感受到了移动奥运服务的体贴与便捷。

  在场馆移动营销区,在工作人员专业而热情的讲解与介绍下,客户深入了解到中国移动北京公司提供的诸多信息化产品,亲身体验了移动奥运服务所带来的卓越技术和创新能力。现场工作人员表示,中国移动北京公司将会以此为激励,构造更快的服务响应体系,不断挑战更高服务标准。

  10月19日,中国移动北京公司特别邀请来自各行业20余名服务督察员来到北京奥林匹克公园网球中心,体验移动公司在奥运场馆内提供的移动奥运业务和服务,督察员们积极体验并为移动的奥运服务提出宝贵建议。

  上午,当记者和督察员刚刚踏进网球中心的大门时,每个人的手机及时收到了一条短信息,提示大家有关比赛项目、时间、气候乃至交通的状况,现场工作人员向督察员们介绍,像这样快捷方便的服务在奥运会期间可以随时随地体验到。作为北京2008年奥运会的合作伙伴,中国移动开发了一整套覆盖奥运会组织者、运动员、志愿者、观众和媒体等各个层面丰富多彩的产品和服务,既有个性化的定制业务又有方便实惠的大众化服务。在短短的几个小时里,服务督察员们细致地询问了中国移动各项服务的准备情况,也纷纷表达了对移动奥运服务的一些建议和希望,为移动的奥运服务献计献策。

  中国移动相关负责人表示:为了使北京奥运会成功举办,也为了体现中国移动作为企业公民的社会责任感,一定会以“最先进的技术、最周到的服务、最丰富的业务”为标准,通过不断创新的科技研发和服务体系的整合,为社会大众打造奥运精品网络,使大家充分体验和分享奥运的魅力和激情。

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