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工行烟台开发区支行强化客户拓展维护提升优质客户

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2018-11-21

  工行烟台开发区支行借助积累的客户基础优势,加强沟通维护,增加客户粘性,进一步提升对中高端客户的渗透能力与服务能力。充分借助厅堂微沙龙活动平台,为网点争取资源。利用薪金溢、存管通、节节高、大额存单等存款

  工行烟台开发区支行借助积累的客户基础优势,加强沟通维护,增加客户粘性,进一步提升对中高端客户的渗透能力与服务能力。

  充分借助厅堂微沙龙活动平台,为网点争取资源。利用薪金溢、存管通、节节高、大额存单等存款优质产品吸引客户,主动提出为客户提供一对一的金融服务,也为客户普及资金安全和理财意识,拉近与客户的距离。

  客户经理在提升个人优质客户工作方法上采取多种营销策略。通过建立中高端客户微信群,及时在群里发布金融信息,与客户采取“一对一”的私聊方式进行产品配置、金融答疑、存款营销等。

  优化服务助力营销。充分发挥大堂、柜台的平台优势,切实了解客户储蓄存款的流向,积极维护新、老客户,确保储蓄存款引进来、留得住,了解客户实际需求,增强客户黏性,提升服务质量,为零售业务的营销发展奠定了坚实基础。

  通过晨会组织全员深入学习客户服务星级,从根本上对如何提升客户的星级及星级对客户产生的影响给予诠释,充分让每位员工明白个人优质客户提升对网点经营所带来的重大意义。

  最后,风险管理落到实处。网点在业务推动与发展的同时,坚持不懈抓好风险管理,制定检查方案,认真做好检查安排和组织工作,确保检查覆盖面及质量,认真总结检查情况,查找管理中存在的薄弱环节,切实消除和化解潜在风险隐患。(乔艳梅)

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