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工行山西分行营业部大营盘支行全面做好网点低效能提升工作

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2018-11-23

  为进一步加强大营盘支行网点经营管理能力,提升网点竞争力水平。我行高度认识低效网点竞争力提升的重要意义,全面落实营业部提升工作具体建议,并按照总、省行竞争力提升工作要求及营业部帮扶模式,对本行7家低效网点区域布局、功能设置、动线管理、厅堂联动、服务质效等方面进行诊断分析和帮扶改进。在杜绝新增低效网点的同时,确保实现提升目标。

  一是对低效能网点重点业务指标发展状况及长短板进行诊断分析。由高效能网点负责人带队,支行内训师进行配合。实施面对面分析指导,帮助网点找到提升方向和着力点。

  二是对低效能网点厅堂服务标准情况进行诊断分析。首先通过参加网点晨会、夕会,观察了解会议规范、效果,指出问题,提出改进建议。辅导网点真正通过开好晨会带领员工以良好的精神面貌开启全天工作,鼓舞士气,加强营销及服务信息的传导与分享,调动员工工作热情和积极性,凝聚团队精神。其次观察了解网点厅堂服务各环节,对网点功能分区、动线管理、整体服务的合理性,实施点对点驻点帮扶,对厅堂服务中不合理布局进行现场动线管理的整改。最后从厅堂服务标准整体性改进服务质效。

  三是对低效能网点厅堂营销、一句话营销、联动营销等情况进行诊断分析。支行内训师通过对网点营销能力的观察,对网点静销力规范完善、叫号机策略应用指导、各岗位联动营销推进,以及进行厅堂微沙龙营销亲身示范指导等,促进网点充分加强利用厅堂主阵地营销管理,提升网点营销能力,从而促进网点经营效益的发展。(作者:孟婷)

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